טיפות טבע – הצהרת נגישות

• הסדרי נגישות “טיפות טבע” (H1)
טיפות טבע נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים:
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בנקודת האיסוף העצמי, רחוב דוחל 3 בת-חפר:
• קיימת חניה בנקודת האיסוף.
• צוות המחסנאים שלנו הודרך והינו מוכן ומזומן לסייע לכם בכל הנדרש באיסוף עצמי אישי נגיש.
עובד מטעמנו ייגש לרכבכם ויספק לכם את המוצר אל הרכב ויסייע בהעמסה.
לתיאום השירות ניתן ליצור קשר טרם הגעתכם עם שירות הלקוחות כמפורט להלן.

שירות לקוחות נגיש
• מוקד טלפוני נגיש– מענה אנושי בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

o דואר אלקטרוני ohad2967@gmail.com
o וואטסאפ – 052-5555349
o פניה באמצעות הדואר: ת.ד.811 בת-חפר 4284200

נגישות אתר האינטרנט (H2)
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט.
חברת א.ב.סקאי סחר בינלאומי בע”מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
אתר האינטרנט שלנו מצויד בתוסף נגישות. במידה ונתקלתם בליקוי או בעיה באופן ההנגשה נשמח אם תוכל לפנות אלינו בכדי שנוכל לתקן ולשפר את איכות השירות שניתן באתר.
אתר האינטרנט עומד, ככל האפשר, בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר
אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף ולתנאי השימוש בתוכנה.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?
התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.1 לרמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן.
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera.

אפשרויות הנגישות בתפריט:
• התאמה לניווט מקלדת – מתן אפשרות לניווט על ידי מקלדת.
• התאמה לקורא מסך – התאמר האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA, JAWS
• הגדלת פונט האתר
• התאמת ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
• התאמת ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
• התאמת אתר לעיוורי צבעים
• הדגשת קישורים באתר
• הדגשת כותרות באתר
• הצהרת נגישות
• שליחת משוב נגישות

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות : (H2)
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי איש קשר לבירורים ופניות בנושא הנגשה:
• שם: אוהד
• טלפון : 09-9350957 או 052-5555349
• דוא”ל : ohad2967@gmail.com
• וואטסאפ : 052-5555349
• משלוח דואר: ת.ד. 811 בת-חפר 4284200
פרסום הצהרת הנגישות: 1.4.2023